我公司多年來注重對客戶的售前及（jí）售後服務，為用戶（hù）提供滿意的方案，優質的產品，完善的售（shòu）後，是我們一貫的承諾（nuò），以贏取每（měi）一位客戶的滿（mǎn）意。

優化（huà）方案設計：我們（men）與用戶耐心溝通，了解用戶的實際需求，為用戶提供優化（huà）合理的設計方案…

零配（pèi）件長年保障：我們保證為用戶提供至少10年的零（líng）配件服務，避免因為設備部件的（de）老化而造成（chéng）設備閑置…

設備升級改造：我們充分考慮到用戶在企（qǐ）業發展過程中的產能、節能等（děng）新的需求，我們為您提供新的改造方案，節約您的資金…

操作培訓服務：設備交付時，我們為您的員工提供全麵的設備（bèi）使用、維（wéi）護、簡（jiǎn）易維修的培（péi）訓服（fú）務，並（bìng）提供書（shū）麵文（wén）檔避免員工流動造成（chéng）設備停工…

來（lái）料試驗（yàn）服務：我們擁有（yǒu）完善的物料試驗中心（xīn），歡迎新（xīn）老用戶提供各種物料現場試料…

服務流程（chéng）：

1、售前： 

  建立用檔案，與客戶取得聯係，介（jiè）紹本廠技術及設（shè）備有關情況，了解用（yòng）戶需要，推（tuī）薦相（xiàng）應設備，落實試料與有關技術準備，完（wán）善技術參（cān）數。

2、售中：

  提供用戶相關圖（tú）紙，技術資料，協調用戶設（shè）備安裝施工，向用戶通報製作速（sù）度，製作質量。保證用戶工程進展（zhǎn）與設備製造進行同步協調。處（chù）理突發事件，與用戶保持（chí）良好溝通。

3、售後：

  ①派員至用戶（hù）指導安裝，負（fù）責（zé）調試直至（zhì）交付使用。

  ②負責用戶有關人員的操作，維護技能培訓。

  ③長期優質優價提供備品備（bèi）件。

  ④設備保質期一年（nián），在驗收後一（yī）年內（nèi）因設備（bèi）本身質量造（zào）成的（de）設備損（sǔn）壞，負責免費維修，如因操作不當引（yǐn）起的故障收取工本費，並實行48小時服務維修，即在收到用戶訊息（xī）第一個24小時內必須回答用戶的（de）問（wèn）題，如不能在電話中解決，則在下一個24小時內趕到用戶現（xiàn）場解決問題。

4、服務基本流程（chéng）圖